Modul 3 - Softskills, komunikace se zákazníkem, timemanagement (školení přejímacích techniků)
3. modul certifikace přejímacích techniků zahrnuje informace týkající se softskills; komunikace se zákazníkem; zvládání problémových zákazníků a vyhrocených situací; timemanagement.
Náplň 1. dne: softskills, komunikace se zákazníkem
Náplň 2. dne: zvládání problémových zákazníků a vyhrocených situací
